গোপনীয়তা নীতি — rc77 গেমিং প্ল্যাটফর্ম

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") rc77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("rc77", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://rc77.tech ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

rc77 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ছবি (KYC যাচাইয়ের জন্য সেলফি ফটো)

খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্য যেকোনো জেলা)

গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করেন)
• Visa বা Mastercard কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

ঘ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য:

• লগইন সময় ও লগআউট সময়
• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেম ও গেম বিভাগ
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

ঙ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, কম্পিউটার)
• অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

rc77 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ফর্মের মাধ্যমে আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের তথ্য রেকর্ড করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হলে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেব।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

rc77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa ও Mastercard — কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, JILI, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming ও Ezugi — গেমপ্লে সংক্রান্ত কিছু কারিগরি তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ সরকারের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আইনগত আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে।
• আইনি পরামর্শদাতা: আইনি বিরোধ বা মামলার ক্ষেত্রে আইনজীবীর সাথে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি, তাদের সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে। তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৬ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষভাবে সতর্ক। নিচে আমাদের পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• সকল পেমেন্ট লেনদেন ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• Visa ও Mastercard কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর আমাদ ের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — কেবলমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা রাখা হয়।
• bKash, Nagad ও Rocket-এর মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে সংক্রান্ত সকল সংযোগ নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্যে যেকোনো পরিবর্তনের জন্য পরিচয় পুনরায় যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। rc77 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মৌলিক সেবা প্রদানে এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগৃহীত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও স্বয়ংক্রিয় আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে আমাদের সেবার কিছু অংশ ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা বেনামী করা হবে যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

১০ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

rc77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় আছে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর সক্রিয় করা যায়।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশ লগ রাখা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সকল তথ্যের নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

১১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

rc77 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে সংগৃহীত কোনো তথ্য থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

১২ নীতি পরিবর্তন

rc77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময় — BST)
• হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1700 000000 (সকাল ৮টা — রাত ১২টা)

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে সাড়া দিতে সর্বদা প্রস্তুত। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার প্রতিশ্রুতি রাখি।